引き渡し後のサポート体制について
接客・対応2026年7月28日 公開
家の引き渡しが終わったあとの定期点検や、万が一不具合が生じた際の連絡体制はどのようになっていますか？
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
お客様に長く安心して快適にお過ごしいただくため、弊社ではお引き渡し後の充実したアフターサポートと点検体制を整えております。
定期点検につきましては、実施時期の約3か月前から、おはがきや専用アプリでのご案内、またはお電話にて弊社よりご連絡を差し上げ、点検の日程調整を行っております。
また、日々の暮らしのなかで気になる点や不具合が生じた際には、アプリ経由またはお電話でご連絡いただくことができます。
お引き渡しからの経過年数やメンテナンス状況に応じて、担当の営業や現場監督、またはアフターメンテナンス部門から速やかにご連絡を差し上げ、状況の確認と訪問日の調整を行います。
万が一、お引き渡し当時の担当者が異動や退職などで不在の場合でも、お客様の図面やメンテナンス履歴の情報は社内で一元管理しております。
専門のアフターメンテナンス課や提携する外部メンテナンス会社がスムーズに情報を引き継ぎ、滞りなく対応を継続する体制を整えております。
お引き渡し後も末永くお客様の暮らしに寄り添い、頼もしいパートナーであり続けられるよう、サポート体制の強化に努めてまいります。