口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  巡回・点検の頻度について

  アフターサービスについて2023年6月27日  公開

  

  「アフターフォローが充実している」とありましたが、建築後は一度連絡が来たきり、それからは一切連絡がありません。巡回・点検頻度などを改めて教えてほしいです。

  実態はこうです

  弊社のアフターフォローにおける巡回・点検の頻度についてご説明させていただき、少しでもお客様のご不安を解消できればと思います。弊社は保証約款に基づき、巡回は建築から3ヵ月後、点検は1年・2年・5年・10年後に実施しております。巡回・点検・診断の際には弊社より事前にご案内を差し上げております。今回、お客様の住宅が建築からどのくらい経過しているかにもよりますが、万が一、保証約款に基づいた頻度で点検実施さ･･･続きを読む

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  完成までの日数について

  サービスについて2023年6月27日  公開

  

  ヤマダホームズは着工から引き渡しまでどれくらいの日数かかりますか？ 元々6月完成予定が8月下旬に延びました。資材は現場にどんどん届いているのですが、大工さんが１人で全然進みません。

  実態はこうです

  再発防止に努めるとともに、お客様のご不安を少しでも解消できるよう、弊社の進捗管理方法についてご説明いたします。弊社では、店舗毎に週一回工程進捗会議を行っており、進捗状況や問題が発生していないかなどの確認を行っております。今回、完成予定が2ヶ月も遅延しているということで、本来であれば工事責任者や支店長から今後の対応に関する指示・指導の上、お客様には状況説明等をさせていただくはずにも関わらず、状況説明･･･続きを読む

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  契約の流れについて

  担当者の対応について2023年6月27日  公開

  

  2度目の訪問の時にいきなり契約の話をされ20万円振り込ませようとしてきました。 まだこちらの建てる意志が全然固まっていないのに、なぜでしょうか。

  実態はこうです

  弊社では強引な勧誘や契約といった営業行為を一切認めておりません。万が一、以下のような悪質な営業行為がございましたら、すぐにお断りいただきますようお願いいたします。・今契約すると契約料が安くできる・この機会を逃すと費用が高くなるなどまた、もしこのような勧誘を受けましたら、お手数ですが下記フォームへご連絡いただきますようにお願い申し上げます。ヤマダホームズお問い合わせフォーム：https://yama･･･続きを読む