検査体制について
サービスについて2023年1月19日 公開
息子がこちらで家を建てましたが、フローリングと壁のラインが5mm違っていて斜めになっていたり、リビングと居間の扉を特注で高くするようお願いしていたのに標準のままだったりするなど、多くの不備が見つかりました。引き渡す前に社内検査は実施していないのかと疑うレベルです。
実態はこうです
引き渡し後に多くの不備が発見されたということで、お客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
弊社は、建物の完成後に社内で竣工検査を実施し、さらに施主様お立会いの下で最終検査を行っております。
もし検査時に不具合が発覚した場合は、手直しをしてからお引き渡しの流れになるため、このようなことは基本的には発生せぬよう体制を整えております。
しかしながら、今回不備が発見されたとのことで、早急に対応させていただきたく存じます。
大変お手数をおかけいたしますが、担当店舗または以下フォームまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
もし既に修繕対応が完了している場合でも、ご不満やご不安な点があればいつでもご連絡をいただけますと幸いです。
ヤマダホームズお問い合わせフォーム：https://yamadahomes.jp/cgi-bin/contact/contapply.cgi?f=yiq
今後このような事象が発生しないよう、各支店へ情報を共有し、体制の見直しと改善に取り組んでまいります。
