職人の技術不足や対応について
住宅について2022年11月7日 公開
窓枠のネジがしっかり止まっていないなど、職人さんの技術不足を感じました。また、知らない間に現場監督が退職しているなど、信用できない対応をされたためおすすめできません。
実態はこうです
この度は現場確認不足及び、引き継ぎ時の不手際により、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
弊社では、特殊なケースを除いて、担当者が変更になった際に前任者、後任者、お客様にて引き継ぎのお打ち合わせを実施しております。
しかしながら、今回は何かしらの理由で引き継ぎの打ち合わせが実施されず、さらにご報告もされていない状態が発生したものと思われます。
今後、同様の事象が発生しないよう、引き継ぎ対応の徹底と、打ち合わせができない際にはすぐにご報告をするよう指導を行ってまいります。
弊社では一定以上のサービスクオリティを提供するべく、職方を含めた従業員教育と、お引渡し前などのチェック、検査を徹底しております。
しかしながら、構造上問題がなく、検査項目の規定範囲内であった場合などは、個人の技術力によって多少クオリティに差が生じるケースもあるかと存じます。
そのため、不具合や少しでも気になる箇所を発見した場合には、遠慮せず担当店舗または以下フォームまでご連絡をいただけますと幸いです。
詳細をお伺いし、適切な対応を行います。
ヤマダホームズお問い合わせフォーム：https://yamadahomes.jp/cgi-bin/contact/contapply.cgi?f=yiq
高品質な住まいをご提供できるようサービスの向上及び人材育成に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
