作業の遅れ
商品orサービスについて2022年8月24日 公開
作業の遅れを改善をしてもらえないでしょうか。 ほぼ毎日差し入れを持って現場を見に行っていたのですが、3週間ほど誰もいないことがありました。 作業の遅れは大工さんではなく、ヤマダの段取りに問題があるのではないかと思います。
実態はこうです
作業が遅延しているということで、お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
3週間ほど誰もいないことがあったとのことですが、詳しく事情を把握したいため、下記連絡先より詳細についてご説明いただくことは可能でしょうか。
株式会社ヤマダホームズ CS推進部：027-310-2244
状況を確認した後、然るべき対処を行えればと考えております。
また、本来であれば週に1回店舗毎に工程進捗会議というミーティングを行っており、その際に工事の状況や問題の把握を行っておりますが、今回は何かしらの理由で正しく状況が把握できなかったものと思われます。
そのため、今回の事象を全体へ共有し、再発防止に向け報連相の徹底と、進捗管理の見直しに努めてまいります。
お客様に安心して住まいづくりをご依頼いただけるよう、サービスの向上、スタッフの育成に努めてまいります。
