工事の不備と社員教育について
住宅について2022年6月2日 公開
オプション代を払って省令準耐火仕様にしたのに、天上裏から見たらなっていない場所がありました。指摘したところ、「責任者（一級建築士）と監督2人体制でチェックしたが、知識がなく気がつかなかった。本社からもマニュアルなどが送られてきてない。研修もないためわからなかった。」と言われてしまいました。
実態はこうです
この度は弊社の工事不備によってお客様に多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
施工を行う者として「知識がなかった」といった発言は言語道断であり、
責任者、監督、工事に携わるすべての従業員に、再度指導を徹底いたします。
また、今回発生した不具合に関しましては、必要な部分をすぐに補修いたしますため、お近くの店舗もしくは、CS推進部までご連絡をいただけますと幸いです。
株式会社ヤマダホームズ CS推進部：027-310-2244
再発防止策を講じることはもちろんのこと、お客様に寄り添った対応ができるよう、今後も社員教育及び人材育成に努めてまいります。
