問題が発生した時の対応について
営業について2022年5月10日 公開
営業マンがミスをしたのに謝罪がなかった。 仕様の変更もできないと言われ悲しいです。 こういった問題が起こった時、どう対処しているのですか？
実態はこうです
この度は、お客様への対応において、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
弊社では、週に1回店舗ミーティングを行っており、そこで問題の把握を行い、問題発生時には店長から支店長に報告の上、指示・指導を行っておりますが、
今回このような問題が発生してしまったということで、改めて各担当者に指導・教育を徹底してまいります。
お客様の信頼に応えられる企業であり続けるためにも、改めて接客マナーの指導・教育に取り組んでまいります。
