メーカー販売員の接客態度について
従業員(担当者)の対応について2023年12月5日 公開
父親と一緒にエアコンを二台買いに行ったが、メーカー販売員からは上から目線な態度、嫌な目付きでゆっくり丁寧な説明もなく嫌な思いをする事となりました。父親がいつもお世話になっているので大きな買い物だから是非ともヤマダデンキで購入をしたいという父親の気持ちも踏みにじられました。
実態はこうです
この度は弊社スタッフの指導不足により、お客様にご迷惑をおかけし申し訳ございません。
各取引先やメーカー等から派遣された販売員につきましては、弊社から直接指導が行えず、また弊社で実施する研修・教育などが実施できていない状況です。
お客様にご不快な思いをさせてしまったことは事実であるため、メーカー様等に対し、販売マナーはもちろんですが、お客様に喜んでもらえるような、研修・教育をしていただくよう要望いたします。
引き続き当社をご利用くださいます様、よろしくお願いいたします。
