店員に話を聞いてもらえなかった
サービスについて2023年5月10日 公開
店舗を訪れたところ、パソコンコーナーの店員が案内中で話を聞けずに困っていました。メーカー説明員と思われる女性が近くにいましたが、気づいてもらえず悲しかったです。
実態はこうです
この度はお客様への対応について、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
店舗には弊社に在籍するスタッフの他に、各取引先やメーカー等から派遣された説明員もおります。
派遣された説明員に関しては各取引先ごとの在籍となるため弊社から直接指導が行えず、また、弊社で実施している研修や教育などを実施できていない状況です。今回頂戴したご指摘を真摯に受け止め、協力パートナー企業スタッフについても、ご案内方法や接客などを今一度指導徹底していただき改善に努めてまいります。
引き続き、お客様が安心してお買い物ができるよう、人材育成にも努めてまいりますので、今後も何卒よろしくお願いいたします。
