キャンペーンについて
接客について2022年12月14日 公開
Wi-Fi契約を検討していて、キャンペーンの話を伺いました。他社と比較したいことを伝えたら、「そこもキャンペーン一緒ですよ」みたいなことを言われました。競合でキャンペーンが同じことはあり得るのですか？
検討中
この度は弊社スタッフの説明不足により、お客様に誤解を与えてしまい大変申し訳ございません。
再発防止に努めるとともに、改めて弊社のキャンペーンについてご説明をさせていただきます。
キャンペーンについて、弊社では他社と異なる特典を付けるなど差別化しておりますため、キャンペーン内容がすべて同じということはございません。
また、本来であれば、キャンペーンの説明時に他社との違いなどお伝えすべきところをご説明できておらず、誤解を与える結果となり誠に申し訳ございません。
お客様に正しい情報をお届けするためにも、改めて全スタッフに指導を実施し、再発防止に努めてまいります。
今後は丁寧でわかりやすい説明を心掛け、お客様が安心して利用できるサービス・キャンペーンをご提供できるように精進してまいります。
