商品の入れ違いについて
サービスについて2022年11月7日 公開
先日、シェーバーとウォークマンを同時に購入したのですが、まずシェーバーは店頭に陳列されているものは2022年製と表示されていたのに、開封したら2021年製でした。 ウォークマンは青色を購入したはずが、中身はグレーでした。 店員が対応に時間がかかっていたのも、売れない在庫を売りつけるためだったのでしょうか？ ヤマダ電機ではそういうこともあると思って利用した方がいいのかもしれません。
実態はこうです
弊社商品をご購入いただき誠にありがとうございます。 一方、商品ならびに店舗スタッフの対応でご迷惑をおかけし申し訳ございません。
弊社では、お客様のニーズに最も適合する商品やサービスを提供しご満足いただけるよう努めており、売れない在庫をお客様にお売りするようなことは行っておりません。
商品の入れ違いについては、商品の外側にフィルムがついているもの等、メーカーで入れ違いが発生しているケースもあるかと存じます。
万が一、箱と中の商品が異なる場合は至急対応を行いますので、お手数をおかけいたしますが、下記フォームもしくはお客様ご相談窓口までご連絡をお願いいたします。
メールフォーム：https://www.yamada-denki.jp/contact/store.html
お客様御相談窓口：0570-078-181
すべてのお客様が安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、適切な商品管理、接客を行ってまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
