商品が故障して問い合わせたが返信がない
サービスについて2022年8月24日 公開
ヤマダ電機で2年前に購入した電子レンジ(TOSHIBA)のレンジ機能が使えなくなりました。3年保証が付いていたため、コールセンターに問い合わせるも10分以上繋がらず、webで問い合わせしました。 平日の日中に問い合わせしましたが、2日経過しても返信がありません。 離乳食のあたためなど、日常でも欠かせないものであり、迅速な対応を期待していたのですが…。 返信や修理期間の目安を教えていただきたいです。
実態はこうです
この度は弊社の対応遅延により、ご不便とご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
ご連絡いただきました内容をもとに社内にて調査いたしましたが、
ご投稿いただいたメーカーに関するお問い合わせが複数あることから特定が難しい状況でございます。
再三お手数をおかけする事態となり誠に恐縮でございますが、
現時点でも変わらず進捗がございませんでしたら、以下URLのメールフォーム、
またはお客様相談窓口（AM9時～PM6時）まで再度お問い合わせいただけますでしょうか。
改めて状況を確認し、適切な対応をさせていただきたく存じます。
メールフォーム：https://www.yamada-denki.jp/contact/store.html
お客様御相談窓口：0570-078-181
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
