サービス終了の告知と店舗内スタッフの多さについて
サービスについて2022年8月4日 公開
これまでヤマダの会員証を提示すると駐車場料金が無料になっていましたが、特に告知もなくいつの間にか終了していて不親切だと感じました。また、店内はお客さんよりもスタッフが多く、買い物がしにくいです。
実態はこうです
この度はお客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました駐車場料金の件と、店内のスタッフ数についてご説明をさせていただきます。
前提として、弊社の駐車場料金無料サービスについては、各店舗によって実施状況が異なっております。
その中で、実施している店舗によってサービス内容が変更されるケースもあり、その際の告知が十分ではなかった可能性と考えられます。
今後同様の事象が発生しないよう、今一度サービス内容の変更に関する告知の徹底を指導してまいります。
また、店内スタッフが多いことから買い物がしにくいというご指摘につきましては、弊社には店舗従業員の他に各メーカーの説明員がいることから、人数が多く感じられてしまった可能性がございます。
しかし、その人数が適切ではなかった可能性もございますため、今一度適切な人員配置ができるよう改善に努めてまいります。
引き続き、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、従業員一同努力してまいります。
