接客に関する教育について
研修体制について2022年5月23日 公開
店員が固まり、楽しそうに雑談をしていて気になってしまいました。 従業員に対してどのような教育が行われているか教えてください。
実態はこうです
この度は弊社店舗スタッフの対応にて、ご不快な想いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様のご不満を少しでも解消できるよう、弊社の教育体制についてご説明いたします。
弊社では店舗管理職が各種マニュアルに基づき、接客マナーから営業の基本まで身に付ける教育を実施しています。
各店舗でそれぞれ接客マナーなどの教育に徹しておりますが、今回のように対応の不備が生じた際はその原因を分析し、再発防止に努めてまいります。
今後同じような事象を起こさないためにも、接客マナーに関して今一度指導を徹底してまいります。
引き続き、お客様が安心してお買い物ができるよう、従業員の育成に努めてまいります。
