閉店間際の対応について
サービスについて2022年5月6日 公開
残業終わりに閉店ギリギリにヤマダ電機に行ったら門前払いされました。 閉店間際に行くのは迷惑だと思いますが、対応の悪さで悲しくなりました。
実態はこうです
この度は弊社従業員の対応によりお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
再発防止を努めるとともに、今一度閉業時間間際における対応について、弊社の考えをお伝えいたします。
弊社では、たとえ閉店間際であったとしても、開店時間内であればお客様を迎え入れ、対応を行うのは当然であると考えております。
そのため、再度このような不適切な対応を行わないよう、開店時間内の対応について各店舗へ指導を行い、再発防止に努めてまいります。
もし今後同様の事象が発生した場合には、都度該当店舗及び全店舗への改善指導の実施も検討いたしますため、お近くの店舗またはお客様相談窓口にご連絡をいただけますと幸いです。
ヤマダデンキ御相談窓口｜ヤマダデンキ YAMADA DENKI Co.,LTD.
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引き続き、お客様に快適なお買い物をしていただくため、従業員の接客マナー改善、向上に努めてまいります。
