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公式見解が見られるメディア「kai」

保証説明について、ご不便をおかけし申し訳ございません。

今回のご不安を少しでも解消できるよう、可能な限り弊社の実情をお話いたします。

弊社では、様々な保証を扱っているため、ご購入時には、保証内容をわかりやすく簡易的に口頭で説明しております。
そして、詳しい内容については利用規定の記載がある保証書台紙をお渡し、そちらをご確認いただくようお願いしております。

また、弊社で扱っている保証制度は以下からもお読みいただくことが可能なため、お時間がある際にご確認いただけますと幸いです。
New The 安心：https://www.yamada-denki.jp/service/theanshin/
家電保（家電総合保証サービス）：https://www.yamada-denkiweb.com/info/wcontents/kadenho.html
無料長期保証：https://www.yamada-denkiweb.com/info/wcontents/muryouhosyou.html

今回のご質問は恐らく、無料長期保証に該当するのではと考えております。
無料長期保証は、1年目はメーカー保証、2年～3年目は技術工料・部品代・出張料を弊社が全額負担、4年目以降は技術工料弊社負担・部品代・出張料はお客様負担というなっております。

以上の内容をご確認いただき、更に不明点などございましたら、お近くの店舗またはお客様相談窓口にお問い合わせいただけますと幸いです。

引き続き、お客様が安心、快適にお買い物をしていただけるよう、スタッフの指導及び案内の改良に努めてまいります。