ポイントアプリに登録ができない
サービスについて2022年4月6日 公開
ヤマダデンキのポイントをアプリで管理したいと思っています。しかし、空メールを送るところから進まず登録できません。どうすれば良いのか教えてください。
この度はご不便をおかけしまして、申し訳ございません。
質問者様のご不安を解消できるように、今回は登録できない原因と登録の手順についてご説明いたします。
アプリの登録でエラーが生じた際は、SIM未挿入や対応端末、対応ドメインなどエラー状態に合わせて原因をご案内します。
ご案内したエラーを改善していただくと、登録できるようになります。
それ以外の原因としては、空メール送信後に仮登録が作成されてしまっている可能性がございます。
他にも同一メールアドレスで登録済み、またPC会員でメールアドレスが登録済みになっていることなどが原因である可能性も考えられます。
改めて、アプリの登録手順をご紹介いたしますので、ご確認いただけますと幸いです。
①ヤマダデジタル会員をインストールしたアプリを起動し、【会員登録】の項目をタップし、次の画面で【同意して登録】をタップしてください。
②【メールアドレス登録】の画面にて表示される【メール送信】をタップし、空メールを送信します。
③自動返信メールが届くので、本文中のURLにアクセスして必須項目を入力します。
④入力した情報に間違いがないか確認して、【登録する】ボタンをタップしてください。
⑤ヤマダデンキアプリを起動するボタンをタップし、アプリに入れましたら完了です。
※機種変更の際は操作が若干異なるのでご注意ください。
アプリを開きますとメールアドレスの登録画面になる、もしくは、メール送信後に「既に登録済みのメールアドレスです」と表示された場合は仮会員になっている可能性がございます。
その場合は【メールアドレス登録】画面の右下に退会ボタンがございますので、そちらで退会していただき、改めて空メールの送信をお願いいたします。
それでもアプリに登録できない場合は、ヤマダデジタル会員事務局にお問い合わせくださいませ。
お電話窓口：0570-099-900 メール窓口：info@tpgaw.jp
システムの不具合で登録ができない場合は、その都度状況やご利用環境を確認し、関係部署への報告や対応方針の確認等を行っております。
また、アプリに不具合がある場合はアプリのアップデートにて対応を行っております。
アップデート待ちによりご対応が保留になっているものに関しましては、ポイントカードへの移行等にてご案内しております。
まだまだ至らない点があるかと思いますが、この度の回答で質問者様のご不安や疑問が払拭されることを願っております。
引き続き、お客様にスムーズなお買い物をしていただくため、日々アプリ等の改良に努めてまいります。
