従業員(担当者)の対応について2024年2月2日 公開
大々的にPOPが貼ってあったので購入しようとしたが在庫切れで、入荷予定も少ないと言われた。
この度は、折角ご来店いただいたにもかかわらず、弊社での商品確保不足によりお客様にご不便をおかけし申し訳ございません。
更に適切な商品入荷案内も出来ずご注文をお受けするなどの提案もなく重ねてお詫び申し上げます。
改めて、商品在庫管理を徹底すると共に万が一、品切れの場合の対応指導を行い、誠実な対応を心掛け、お客様にご満足いただけるサービスを提供するべく、改善をすすめてまいります。
研修体制について2022年5月23日 公開
スマホを購入しようと訪れましたが、スタッフが自分よりも商品に関する知識がなかったように思います。商品の知識は会社で教えていないのでしょうか？
サービスについて2022年8月24日 公開
ヤマダ電機で2年前に購入した電子レンジ(TOSHIBA)のレンジ機能が使えなくなりました。3年保証が付いていたため、コールセンターに問い合わせるも10分以上繋がらず、webで問い合わせしました。 平日の日中に問い合わせしましたが、2日経過しても返信がありません。 離乳食のあたためなど、日常でも欠かせないものであり、迅速な対応を期待していたのですが…。 返信や修理期間の目安を教えていただきたいです。
サービスについて2022年11月7日 公開
先日、シェーバーとウォークマンを同時に購入したのですが、まずシェーバーは店頭に陳列されているものは2022年製と表示されていたのに、開封したら2021年製でした。 ウォークマンは青色を購入したはずが、中身はグレーでした。 店員が対応に時間がかかっていたのも、売れない在庫を売りつけるためだったのでしょうか？ ヤマダ電機ではそういうこともあると思って利用した方がいいのかもしれません。