従業員間での引き継ぎについて
従業員(担当者)の対応について2024年2月2日 公開
欲しい商品を購入しようと思い、事前に電話したら「商品が見つかった」と連絡があったため、同日店舗に向かった。しかし商品は見当たらず、電話で事前に問い合わせた件も引き継ぎされていなかった。
実態はこうです
ご来店いただいたにも関わらず、引き継ぎ不足や弊社の不手際により、お客様にご迷惑をおかけし申し訳ございません。
弊社では各店舗において、引き継ぎに関する教育・指導を日々行っております。
しかしながら、今回のような事象が発生してしまい、大変心苦しく思います。
今回発生した事象を全店舗で共有し、引き継ぎ方法を見直すとともに、改めて引き継ぎを徹底するよう指導いたします。
お客様に安心してお買い物を楽しんでいただくためにも、再発防止に努めてまいります。
