口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  現場の職人が近隣住民に迷惑をかけている

  サービスについて2020年8月4日  公開

  

  完成した物件にゴミ放置されていたり、現場の職人が近隣住民に迷惑をかけるような行為を行ったりしている。

  改善しました

  現場の大工・職人など業者の対応にご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思います。ウッドライフホームでは、お客様へ物件をお渡しするまでの工程において、以下のような取り組みを行うことで、お客様や周辺住民の方々にご迷惑をおかけすることがないよう最大限配慮しております。・定期的な業者会合、業者指導および勉強会の実施・やむを得ず近隣の方の敷地に入る際は、現場監督もしくは職長からのご挨拶ならびにご説明・現場･･･続きを読む

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  営業マンの知識不足について

  サービスについて2020年8月4日  公開

  

  打ち合わせの際に、営業マンの知識がないと不安に感じることがある。

  改善しました

  営業スタッフの知識不足に対するご指摘について、お客様にご不安を感じさせてしまったこと、大変心苦しく思います。ウッドライフホームでは、お客様にご満足いただける家造りを実現するため、新人・中途問わず全社員に向けてサービスの質向上を目的とした研修を実施しております。具体的には、以下の項目に関する研修を月1回、年１回の頻度で行っており、現場でもOJTを通じてスタッフの教育を行っております。１．お客様との土･･･続きを読む

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  設計士は打ち合わせに参加するのか

  サービスについて2020年8月4日  公開

  

  打ち合わせに営業マンだけが参加して、設計士がほとんど参加しないのはおかしいのではないか。

  実態はこうです

  設計士がお打ち合わせにほとんど参加していないとのご指摘について、お客様にご不安を感じさせてしまったこと、大変心苦しく思います。ウッドライフホームでは、安心してお客様に家造りをお任せいただけるよう、主に以下の流れでご入居までのサポートを実施しております。１． 地盤調査２． プラン作成３． 資金計画４． ご契約５． 最終プランの作成６． 着工７． 引き渡し前検査８． ご入居９． アフターサポートお客様･･･続きを読む