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ウッドライフホーム株式会社

注文住宅の設計施工/分譲住宅販売/土地分譲販売/総合建設業

富山県高岡市下牧野33-1

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  • 営業マンの知識不足について

    サービスについて2020年8月4日  更新

    打ち合わせの際に、営業マンの知識がないと不安に感じることがある。

    改善しました
    ■回答内容

    この度は、貴重なご意見ありがとうございます。

    営業スタッフの知識不足に対するご指摘について、お客様にご不安を感じさせてしまったこと、大変心苦しく思います。

    ウッドライフホームでは、お客様にご満足いただける家造りを実現するため、新人・中途問わず全社員に向けてサービスの質向上を目的とした研修を実施しております。

    具体的には、以下の項目に関する研修を月1回、年1回の頻度で行っており、現場でもOJTを通じてスタッフの教育を行っております。

    1.お客様との土地選びに必要な知識
    2.各種税金に関する知識
    3.住宅ローンに関する税制や、銀行・融資などに必要な知識
    4.木造住宅に関する知識
    5.接客訓練
    6.お打ち合わせ時のマナー

    いただいたご意見を踏まえ、スタッフの接客クオリティーにご満足いただけるよう、引き続き取り組んでまいります。

    お気づきの点等ございましたら、恐れ入りますが以下のお問合せページよりご連絡いただけますと幸いです。

    https://www.woodlife-home.co.jp/contact/

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  • オプション料金が高すぎる

    サービスについて2020年8月28日  更新

    最初の見積もりにはないオプションを付けていくと金額がどんどん高くなる。正直、これでは高すぎるように感じる。

  • 設計士は打ち合わせに参加するのか

    サービスについて2020年8月4日  更新

    打ち合わせに営業マンだけが参加して、設計士がほとんど参加しないのはおかしいのではないか。