電話営業の手法について
サービスについて2023年1月12日 公開
「質の低い電話営業は一刻も早くやめた方がいい」という書き込みを見ました。実際はいかがでしょうか。
実態はこうです
過去は電話営業のマニュアルも、お客様の懸念に対応する計画もありませんでしたが、2018年以降はすべての電話営業のやりとりを記録し、何か問題が表面化したらすぐに部門横断的に共有する方法を作り上げました。また、警告を受けたり、依頼を断られた電話番号には、発信規制をかけ、それ以上の発信をしないような手法をとっています。こうした地道な努力の結果、毎月数件あったご指摘はゼロになりました。今後も、テレマーケテ・・・続きを読む