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ご質問ありがとうございます。一つずつ回答させていただきます。

まず、無線室起因の事故についてです。
無線室起因の事故として想定されるのは、時間指定予約に関する部分かと思います。
弊社ではお客様からの時間指定予約を当初から変わらずお受けしてまいりました。他社様が時間指定予約を取りやめる中、弊社へ予約が集中してしまうことがありました。
そのため、到着時間に間に合わせようと焦った場合などに事故が起きるケースがありました。
また、弊社の場合、アルファードなど大型の車両が多く、狭道を通る際はどはセダンと比べてテクニックが必要となり、事故に至るケースもありました。
現在は障害物を察知するセンサーを搭載した車両を配備し、事故防止に努めています。
また、時間指定予約についてはお客様から1000円の手数料をいただくことで予約件数を調整し、時間指定予約の緩和に取り組んでいます。

続いて、給与計算ミス、クレームによる罰金についてお答えさせていただきます。
給与計算ミスについては直近数ヶ月を調査しましたが、そうした事案はございません。
恐らく何かしらの認識の不一致があったのではないかと考えております。
また、お客様からのクレームによる罰金については特に設けておりません。
弊社では基本給に加え、各種手当をつけており、その中に業務手当というものがございます。
業務手当とは、滞りなく業務を遂行できた月に付く手当ですが、事故やお客様からのクレームがあった場合、手当を減らすことがございます。
減らす基準や金額については事案発生ごとに労働組合と話し合いの上、決定しております。
国の基準として、駐車違反やスピード違反は累計で一定数を超えると営業車を止めなければいけない決まりもあるため、手当の減額率も厳しくなっています。