事業の成長性について
企業の成長2024年5月13日 公開
「安定はしているが、時代の流れからは大きく遅れを取っている」との指摘がありました。事業の成長性について、どのようにお考えですか。
実態はこうです
新規分野へのチャレンジとしてはeラーニングのヘルプデスクを始めるなど、新たな売上の入口をつくっています。弊社は人間の判断や対応力が必要とされるお客様相談室、ヘルプデスクなどの受付を得意分野としています。そのため、マニュアルに沿った回答だけでなく、電話をしてくださった方にとって最適な提案をすることもあります。コールセンターはAI進化の影響を受けやすい分野ですが、独自の強みを持つ弊社の業務がAIに奪わ・・・続きを読む