口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  出願校の相談対応について

  東進衛星予備校MSGnetwork2024年7月26日  公開

  

  「チューターさんが頑張ってくれていたが、出願校を決める際にもっと相談や確認をしてほしかった」という書き込みを見ました。実際に、どのような対応をしているのですか。

  実態はこうです

  そのように感じられたことは大変心苦しく、弊社の周知が足りなかったと真摯に受け止めております。出願校についてはチューターを経て、校舎長だけではなくブロック長も全件をチェックしております。第一志望校と併願校は、模擬試験の結果や志望校の難易度を勘案し、慎重に判断いたします。選定が適切でない場合はブロック長から差し戻しがあり、再検討を指示することもございます。受験の合否結果は、出願戦略にも左右されます。ま･･･続きを読む

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  生徒のサポート体制について

  東進衛星予備校MSGnetwork2024年7月26日  公開

  

  「やる気次第で成績が上がっていくのが実感できたが、生徒から積極的にアプローチしないと良いサポートは受けられない」という口コミがありました。実際はいかがですか。

  実態はこうです

  サポートについてはガイドラインを設け、適切に対応しております。生徒の皆様への声掛けについてもガイドラインで規定し、チューターから積極的にコミュニケーションを取る体制を整えております。しかしながら、このような口コミをいただいたことは心苦しい限りです。生徒の皆様には担任のチューターが月2回の面談を実施し、学習の進捗管理はもちろん、大学生活や大学での勉強について伝えることで目標達成の意識を高め、勉強に力･･･続きを読む

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  講座の案内について

  東進衛星予備校MSGnetwork2024年7月26日  公開

  

  「チューターから『この講座を受講しませんか』と生徒に案内がある」という口コミを見ました。自分に必要のない講座を売り込まれることはないのでしょうか。

  実態はこうです

  志望校の合格に不必要な講座を無理やり受講させることはありませんので、ご安心下さい。講座をご案内する目的は、生徒の皆様に第一志望校への合格を果たしていただくことです。無駄な講座を受講すれば、必要な勉強をする時間が奪われることになります。その結果、当校の合格率が下がってしまえば、翌年度の生徒募集に悪影響を及ぼしかねません。不要な講座を売り込むメリットは生徒さんのみならず、当校にとっても皆無です。受講を･･･続きを読む

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  教材販売について

  東進衛星予備校MSGnetwork2024年5月23日  公開

  

  通いたいのですが、不要な教材の購入を勧められるようなことがないか不安です。実態を教えてください。

  実態はこうです

  不要な教材を勧めることは一切いたしません。合格に必要な教材のみしか提供しておらず、当然ながら販売ノルマもありません。言うまでもありませんが、私たちは予備校である以上、生徒の皆様を志望校合格に導くことを最も重視しています。経営上の観点からも同様で、「〇〇さんのお兄ちゃん、東進MSGに通って志望校に合格したみたいだよ」と言っていただくことが何よりも重要です。不要な教材を提供すれば、無駄な勉強に時間を使･･･続きを読む

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  塾の環境について

  東進衛星予備校MSGnetwork2024年5月23日  公開

  

  学習環境や立地環境が気になります、不便な点などはありませんか？

  実態はこうです

  学習環境は十分に整っているかと存じます。自習室の座席は各校舎とも生徒数分を確保しており、満席で勉強ができないという状況は発生いたしません。中にはより広いスペースを確保しようと隣席との間隔を空けて座る生徒さんもいらっしゃいますが、デスクの横幅は80cmあり、座席が狭いということはございません。また、自習室は定期的に見回りを行い、学習態度が悪い生徒の方がいれば注意をします。集中力の妨げになるため、自習･･･続きを読む

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  費用について

  東進衛星予備校MSGnetwork2024年5月23日  公開

  

  「あとからどんどんコースが増えていき、費用が高くなる」との投稿がありました。実際に、そのような仕組みなのでしょうか。

  実態はこうです

  当校では、入校のタイミングで大まかなご予算をお伝えするようにしておりますが、説明が不十分だったようで、このような口コミをいただいたことを心苦しく思います。”大まかなご予算”と表現していますのは、入校のタイミングでは生徒さんの志望校が決まっていないことが多く、必要なカリキュラムがわからないことも多いためです。加えて、毎年度ごとにカリキュラムの内容をブラッシュアップしているため･･･続きを読む

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  講座の内容について

  東進衛星予備校MSGnetwork2024年5月23日  公開

  

  「手厚いサポートもなく、少し残念だった。講座の進め方も改善の余地がある」という口コミを見たのですが、実際はいかがですか。

  実態はこうです

  当校では、単元ごとに確認テスト、中間テスト、講座修了テストを実施し、生徒一人ひとりの理解度に合わせた学習環境を整え、志望校合格へ導くカリキュラムとなっております。併せて、日々のコミュニケーションを大事にしながら、生徒との面談やご家庭への報告、校舎でのホームルームなどのサポートも提供をしております。しかしながら、該当の口コミをいただいたことを大変心苦しく思います。サポートについて、生徒一人ひとりの理･･･続きを読む