商品の強みについて
対応・フォロー2026年5月15日 公開
保険金支払い部門における貴社ならではの強みやお客様からの評価、今後のサービス展開について教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では24時間365日の初期対応や業界最多の22言語対応、専門調査員（インスペクター）の配置など、迅速かつ的確なサポート体制を強みとしています。
また、AI画像解析やLINEを活用した各種手続きの効率化や利便性の向上にも努めています。
上記の取り組みは高く評価されており、サポート評価機関であるHDI-Japanの格付け調査において、「問合せ窓口」「Webサポート」の両部門で2009年度より最高評価の三ツ星を継続獲得しています。
一流ホテルなどと肩を並べる感動レベルの応対品質が認められている証です。
今後も、お客さま信頼品質基準の定着やデジタルツールの拡充、保険金支払部門の独立性確保を推進し、常にお客さま視点に立った誠実な業務運営とサービス向上に努めてまいります。