住宅展示場での対応について
営業について2023年11月21日 公開
数年前の口コミですが、住宅展示場で自分のライフスタイルに合うカタログがなく、営業の態度もあまり気持ちの良いものではなかった、との口コミを見ました。その2点に関して今は改善されていますか？
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
現在の弊社住宅展示場では年齢別や家族構成別、ご予算別に応じたパンフレットを各種作成し、お客様のライフスタイル毎に事例がご紹介できるよう整えております。
口コミが投稿された時期によっては、各種カタログが未整備だった可能性もございますが、今では様々な事例をご覧いただけるようになっております。
また、口コミ投稿者の方が弊社営業担当者の対応で過去に不快な思いをされたことに関しては深くお詫び申し上げます。
現在、営業担当者のマナーにつきましては、応対の質を向上するため、3ヶ月に一度、社内にて営業会議研修を行なっております。
お客様と接する際に失礼のないよう、そして価値ある情報と接客をご提供できるように日々努力を重ねているところでございます。
現在もまだ社内教育は発展途上ではありますが、よりよい接客応対ができるよう精進してまいります。
