口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  アフターメンテナンスについて

  アフターサービスについて2023年11月21日  公開

  

  アフターメンテナンスをしっかりとしてくれるのかどうか不安です。引き渡し後のメンテナンスについて詳しく教えてください。

  実態はこうです

  弊社ではお客様に安心して住宅をお使いいただけるよう「生涯メンテナンス保証」を宣言しています。これは、住宅の引き渡しから10年間にわたって、定期的な点検と訪問を行い、必要なメンテナンスを行うものです。1ヶ月目、3ヶ月目、1年目、2年目、5年目、10年目と、引き渡しから10年間についてはお客様の住宅に必要となる適切なタイミングで点検及び訪問をさせていただいております。弊社ではアフターメンテナンスに関し･･･全文を読む（全477文字）

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  結露について

  住宅について2024年1月30日  公開

  

  貴社住宅の結露対策はどうなっていますでしょうか。

  実態はこうです

  過去、2006年に弊社が開発したエアパス工法を用いた住宅で、一部小屋裏の結露についてお客様よりお叱りをいただいたことがございます。結露問題発覚後、弊社は迅速に原因を調査し、エアパス工法における屋根部分を中心に全体的に改良を加えました。この改良以降、小屋裏の乾燥状態は良好です。しかしながら結露は生活環境に大きく影響を受けます。施主様のご理解とご協力なくしては防ぐことが難しい問題でもあります。特に冬場･･･全文を読む（全338文字）

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  公式HPの更新について

  サービスについて2024年1月30日  公開

  

  貴社の公式HPの情報があまり更新されないという口コミを見ました。貴社は情報更新はあまり行わないのでしょうか。

  実態はこうです

  お客さまからの貴重なご意見を受けまして、弊社の公式ホームページに掲載している「実例集」などの内容を、より早く、詳しく更新することにいたしました。今後は弊社の最新の動向や成果を、皆様にタイムリーかつ正確にお届けできるよう努めてまいります。これからも定期的に内容を見直し、新しい情報を随時更新していく予定です。今後とも、皆様からのご意見を大切にし、より良いサービスの提供に努めてまいります。引き続き、ご愛･･･全文を読む（全217文字）