フランチャイズごとの品質について
商品orサービスについて2023年9月15日 公開
フランチャイズ店ごとに品質って違うのですか。
ご質問をいただきありがとうございます。
当社はセルコホームブランドの本部として、フランチャイズ契約には厳しい審査を設けており、その審査基準を満たした店舗とのみフランチャイズ契約を締結しております。
各店とも基準を満たした店舗であり、どのフランチャイズ店でも高品質な住宅を提供していますのでご安心くださいませ。
セルコホームブランドとして一定の品質を担保するための取り組みも実施しております。
例えば、建築中の加盟店物件の現場管理チェックを年10棟程度、抜き打ちで実施していたりします。
(コロナ禍以降は現場に赴くことを控えていたたため十分にできていない実情もございます。)
また、全国を5つの地域(北海道・東北・東日本・西日本・九州)に分け、地域ごとに加盟店を集めて年2、3回の定例会議を開いております。
会議ではセルコホームブランドとして、イベント・新商品等の情報共有やブランドルールの周知徹底を図っており、技術面においてもブランド本部として様々な情報発信や指導、注意喚起、ディスカッションなどを重ねています。
更には、Zoomを活用したWeb会議も適宜実施し、定期会議を待たない情報発信・指導なども頻繁にございます。
今後もフランチャイズ加盟店の施工品質の維持・向上を目指し、本部としての責任を自覚しながらフレキシブルに対応してまいります。