マネージャー交代時のフォロー体制
福利厚生・社内制度・研修2026年7月10日 公開
店舗のマネージャーが交代した際、現場の職員が新しい環境にスムーズに適応できるよう、どのようなフォローを行っていますか。
実態はこうです
生活協同組合コープさっぽろの採用担当です。貴重なご質問をいただきありがとうございます。
当組合では、マネージャー交代に伴う現場の不安を解消するため、着任時の全体説明に加え、面談を通じたコミュニケーションを重視しています。
パートナー職員には最低でも年2回の面談を実施し、上長と業務の成果や課題、今後の目標を共有することで、新しい体制へのスムーズな適応を促しております。
また、実務の基準となる「業務基準書」および動画マニュアルを導入し、業務の標準化を図っています。
これにより、マネージャーが交代してもベースとなる作業手順が統一される仕組みとなっております。
さらに、業務基準書に基づいた「パートナースキルマップ」を用いた評価を取り入れ、面談を通じて目標のすり合わせを行うことで、現場での認識のズレを防いでいます。
方針の変更などにより現場の職員が不安を感じた場合には、拠点長をはじめとする周囲の役職者が状況を把握し、組織全体で連携して適切なフォローを行う体制を整えております。
今後も、相互扶助の精神のもと「業務基準書」や「動画教育」を通じた業務の標準化と、丁寧なコミュニケーションを継続し、誰もが安心して能力を発揮できる環境の整備に努めてまいります。