管制員のミスについて
企業について2023年4月17日 公開
「連絡や報告などで管制員のミスが発生することもあるが、改善する気はない」という口コミがありました。実態はどうなのでしょうか。
実態はこうです
貴重なご質問をありがとうございます。
管制員に人為的ミスが発生してしまうことがございます。その事実を真摯に受け止め、減らすべく改善に努めております。
現状をお話しますと、支社長が可能な限りその場で管制員に教育指導しておりますが、完全とは言い切れません。
管制員の電話応対一つをとっても、的確にこなせる人と不完全な人がおり、人によって習熟度に差が生じているのが現状です。
ミスが発生してしまう状況は改善すべきですので、現在管制員に対する研修の実施を検討中で、少しでもミスを減らせるよう努力してまいります。
