店舗内の風通しを良くするための取り組み
社風・人間関係2026年6月22日 公開
雇用形態を問わず、現場で円滑に意見交換や協力ができるよう工夫されていることはございますか。万が一、人間関係のトラブルが起きた際の相談体制についても教えてください。
ご質問いただきありがとうございます。
多くの従業員が在籍し、多様な雇用形態のスタッフがともに働く店舗運営において、店舗ごとに人間関係や雰囲気の差が生じる可能性については、会社としても課題として認識しております。
そこで、個人の資質に依存しない風通しの良い組織づくりとトラブルの未然防止に向けて、以下のような取り組みを行っております。
・指導実務研修（OJT研修）およびハラスメント防止研修の実施
今年度より、新入社員が配属される店舗の上長や教育担当者を中心に、新たな研修を開始しました。
業務指導のスキル向上に加え、指導する側とされる側双方の適切なコミュニケーションの取り方を学ぶことで、働きやすい環境づくりに努めています。
併せて、管理職や店長職を対象としたハラスメント防止研修も定期的に実施しております。
・ブロック長による巡回とヒアリング
役員への進言が可能な匿名メール制度導入のほか、複数の店舗を管轄するブロック長が各店舗を巡回し、現場の従業員から直接状況や意見をヒアリングして店舗内の小さな変化や課題を早期に把握・対応する体制を整えております。
・相談窓口の設置と解決に向けた体制
店舗内だけで解決することが難しい悩みや深刻なトラブルに備え、相談専用窓口を設置しています。窓口に相談が寄せられた際は、内容や状況に応じて、人事部だけでなく問題に近い主管部署が介入し、当事者へのヒアリングを慎重に行ったうえで会社として客観的な立場での解決を図ります。
今後も現場任せにすることなく、会社が主体となり、すべての従業員が安心して働ける健全な職場環境の維持に努めてまいります。