口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

職場環境の実態

「新卒や中途の採用や面接内容」「平均年収やボーナスなど給与について」「休日出勤の有無」「離職率」などの実態は？
「有給の取得率」「育休・産休の取得状況」「会社独自の制度」などの制度の状況は？
など職場環境の評判・口コミに対して、実際の制度から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  部署間の連携について

  企業について2023年12月14日  公開

  

  「営業部門が他のすべての職種に勝る」といった趣旨の書き込みを見たのですが、実態について伺えますでしょうか。

  実態はこうです

  営業部が他部署より優位ということはございません。過去、営業部のみが朝礼に参加したため、営業部の方以外が状況を知りづらい環境でした。しかし現在では、営業部以外にも工事部や管理部も一緒になって朝礼を実施しています。当然、工事完了を伸ばすためには、工事部、管理部と一体にならなければなりません。それぞれの役割と責任の相互理解を深め合いながら、会社全体の目標に向かい一丸となって行動しております。･･･全文を読む（全194文字）

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  短期出張について

  営業について2023年12月14日  公開

  

  貴社での短期出張の実態について伺えますでしょうか。

  実態はこうです

  弊社の事業エリアは九州全域です。そのため、自宅から通える範囲を超えるエリアは宿泊を伴う短期出張があります。短期出張の頻度や期間は入社時に説明しておりますが、出張の期間やエリアはお客様サポートを行うメンバー同士で話し合って決める仕組みです。出張中は基本的に会社の寮に滞在していただくことが多く、毎週末の休みには社用車で自宅に帰ることができます。もちろん、社用車のガソリン代は全額会社負担です。個人の交通･･･全文を読む（全213文字）

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  対面営業について

  サービスについて2023年10月20日  公開

  

  NTTの代理店ですと名乗って対面営業をしているといった、書き込みを見たのですが、実態について教えていただけますか？

  実態はこうです

  弊社では通信に関する工事のご説明はいたしますが、NTT社の代理店を名乗って営業することはございません。ただ、通信工事といえばNTTだと思い込まれているお客様が多いことも事実です。そのため今後の方針として、切り替え先のすべてのお客様に対して、「お客様確認書」などのアンケートを実施し、切り替え時の誤解や不明点などが無いか確認を行うように努めてまいります。･･･全文を読む（全176文字）

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  営業指導について

  企業の方針2023年10月20日  公開

  

  貴社の営業電話を受けたと思われるユーザーが、貴社に対して否定的な投稿をしているのを見ました。 お客様からクレームがあった場合、どのような改善をされていますか？

  実態はこうです

  弊社では電話説明を行ったお客様からご指摘の声をいただく際、誰の回答アプローチに課題があるのかを明確にする仕組みを整えました。これまでは全従業員共通の番号から架電をしておりましたが、2023年からは発信する番号を振り分けました。これによって誰のアプローチに問題があるのかを明らかになり、クレームが発生した際に本人へのアドバイスが可能となりました。今後とも、弊社の電話説明によって、お客様がご不快な気持ち･･･全文を読む（全217文字）