標準仕様の説明と認識齟齬防止について
対応・フォロー2026年4月16日 公開
注文住宅の打ち合わせにおいて「言った・言わない」といったトラブルや認識のズレが起きないか不安です。顧客との間で認識のズレを防ぐために、どのような工夫や確認を行っていますか？
実態はこうです
注文住宅は決めるべき項目が非常に多いため、お客様に誤解や誤認を与えないよう、常に丁寧で分かりやすい説明を心がけております。さらに、商品仕様についても社内で情報共有を徹底しており、新商品や廃盤商品に関する最新情報を全社配信することで、常にお客様へ正確なご案内ができる体制です。また「言った・言わない」といったトラブルや認識のズレを未然に防ぐため、家づくりの重要な節目ごとに入念な確認作業を実施しておりま･･･続きを読む
