口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

ナイス株式会社

住宅建築用資材・木材の国内流通、及び輸入事業、新築住宅事業・不動産仲介事業など

神奈川県横浜市鶴見区鶴見中央4-33-1 ナイスビル

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商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当?」「今は改善されているの?」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

  • 対応の質が悪い

    アフターサービスについて2023年9月26日  公開

    「購入後のアフター対応に不満」という投稿がありましたが、アフターサービスなどにおけるルールなどは整備されていないのでしょうか。

    実態はこうです
    弊社では、お引渡後に行われる定期点検の実施時期および方法や、対象部分毎の保証期間などについて定めたアフターサービス基準を定めており、お引き渡しの際、ご購入者様へお渡ししております。本基準に則り、ご購入者様にアフターサービスをご提供しております。また、更なるサービス品質の向上を目指し、2023年よりご契約者様限定の優待サービス「ナイスクラブオフ」を展開しております。こちらは無料でご利用いただくことが・・・続きを読む
  • 社員の教育制度について

    従業員(担当者)の対応について2023年9月8日  公開

    「営業の物件に対する知識量が少ない」という投稿があったのですが、ちゃんと社員教育していないのですか。

    実態はこうです
    弊社では、新入社員について、入社時にビジネスマナー等を学ぶ宿泊研修を、現場に配属後3ヶ月間は営業についての知識や物件の紹介方法、室内外の撮影方法などに関する集合研修を定期的に行っております。これらの基礎的な研修を受講した後も、事業部ごとで定期的に勉強会を開催することで、営業に関する知識や物件に関する知識を習得し続ける環境を整えております。お客様へご期待以上のご提案ができるよう、今後も継続して社員教・・・続きを読む
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職場環境の実態

「新卒や中途の採用や面接内容」「平均年収やボーナスなど給与について」「休日出勤の有無」「離職率」などの実態は?
「有給の取得率」「育休・産休の取得状況」「会社独自の制度」などの制度の状況は?
など職場環境の評判・口コミに対して、実際の制度から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

  • ハラスメント対策について

    ハラスメント2024年11月19日  公開

    ハラスメントを理解できていない役職者もいるという口コミを見ました。実態とハラスメント対策で行っていることがあれば教えてください。

    実態はこうです
    自身の言動がハラスメントに当たるのかどうかなど、ハラスメントに対する認識が十分でない役職者がいたという実態は把握しております。この事態を会社としても重大な課題と捉え、様々な対策を講じています。例えば、対策として、当社では年2回、リスクマネジメントリーダー研修を行い、ハラスメントについても教育を行っています。役職者に対しては360度評価を実施することで、ハラスメントの実態把握に努めるとともに、本人へ・・・続きを読む
  • 評価について

    評価2024年11月19日  公開

    評価制度に傾斜が少ないという口コミを見ましたが、業務成績が評価や賞与には反映されないのでしょうか。

    実態はこうです
    当社の人事評価は、上期と下期において実施し、行動考課と成果考課によって査定をしております。昇格は行動考課のウエイトを高く、賞与は成果考課のウエイトを高く、昇給についてはその中位に設定しております。いずれも等級が高くなるほど成果考課のウエイトは高くなるように設定しております。昇給については、上期と下期の結果を平均し、11段階の査定に基づき決定しますが、一番上の評価においては標準査定の200%の昇給と・・・続きを読む
  • 評価のフィードバックについて

    評価2024年11月19日  公開

    評価のフィードバックがないという口コミを見ましたが、フィードバックは行っていないのでしょうか。

    実態はこうです
    過去、実際にフィードバックが不十分であったため、現在は改善すべく運用方法を見直し、必ず評価に関するフィードバックがされるよう徹底しております。当社では、上期・下期毎に目標を設定した上で、期末に評価を行い、考課者からフィードバックの面談を行っています。人事考課では、部下を評価して処遇に反映させるだけでなく、理想のキャリアプランに向け適切に目標を設定し、その達成に向けた指導やサポートを行うこと、更には・・・続きを読む
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