査定時の駐車について
研修・教育・フォロー体制2025年1月20日 公開
「査定時に担当者が路上駐車しており、近隣とトラブルになっていた」という口コミがあり、心配になりました。査定時の駐車に関するルールはありますか？
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
査定時の駐車に関しては、業務マニュアルに「駐車禁止場所（コンビニなどの施設を含む）へ車両を止めない」と明記しており、入社時の初回研修で必ず伝達するとともに、従業員全員が遵守するよう指導を徹底しています。
しかしながら、このような投稿があったということは、管理監督が行き届いていなかったからに他なりません。
ご迷惑をお掛けした方にお詫び申し上げます。
本投稿を真摯に受け止め、ルールの再周知やマニュアルの適宜改善を進めてまいります。
なお、過去半年間のお客様のお声やアンケートを遡ったところ、「路上駐車によるトラブル」はございませんでした。
表面化していないだけでこういった事象が発生している可能性を考慮し、対策を進めます。
一方で、「自宅前で商談を行った際の声が大きい」という、社員のマナー・配慮不足に関するお声がございました。
お客様宅での商談の際は、元気で誠実な接客とともに、近隣の皆様への配慮も怠らぬよう努めます。
今後も近隣の皆さまやお客様にご迷惑をおかけしないよう、従業員教育とルールの徹底を進めてまいります。
