入居者様へのサポート体制について
接客・対応 2026年6月3日 公開
入居者様向けにどのようなサポートを提供していますか？満足度向上の取り組みや、貴社独自のサポートがあれば教えてください。
実態はこうです
弊社は「住まいで人を笑顔に」というミッションを掲げ、入居者様への対応を賃貸管理事業の「センターピン」と位置づけています。以前は「オーナー様のお客様」という捉え方もありましたが、現在は入居者様対応を事業の核とし、緊急対応体制の強化を推進しております。主な入居者様サポートの取り組みは以下のとおりです。・24時間のコールセンター対応日中の窓口に加え、夜間でも修繕業者様の手配が可能なコールセンターを導入し･･･続きを読む
