口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

職場環境の実態

「新卒や中途の採用や面接内容」「平均年収やボーナスなど給与について」「休日出勤の有無」「離職率」などの実態は？
「有給の取得率」「育休・産休の取得状況」「会社独自の制度」などの制度の状況は？
など職場環境の評判・口コミに対して、実際の制度から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  将来性・成長性について

  会社の将来性2024年11月1日  公開

  

  「店舗が増えて業績も良い」という投稿を見ました。 実際にどれくらい業績が伸びているのでしょうか。

  実態はこうです

  弊社の直近2年の業績は以下の通りでございます。2023年度：706億円2024年度：740億円上記のとおり業績も順調に伸長しており、従業員についても2022年度から2024年度の間に約200人増え、現在では約3500人が勤務しております。また、2019年には物流センター及び新本社を建設するなどより多くのお客様に喜んでいただけるよう事業を拡大中でございます。マルアイでは、社員同士が尊重し合い、思いや･･･続きを読む

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  服装の規定について

  企業の方針2024年11月1日  公開

  

  「黒髪厳守で服装の制限も厳しい」と聞いたのですが、事実ですか。

  実態はこうです

  10年以上前は、お客様からのご指摘を避けるため、髪色は黒が望ましいと指導しておりました。現在では時代の流れに合わせて緩和しており、「黒髪厳守」ということはございません。一方、服装については業務中の怪我や商品への異物混入を防ぐため、いくつかの規定を設けております。頭髪、服装に関する規定は、以下の通りです。【頭髪規定】・カラーレベル「13」までの髪色。ただし、地毛が規定のレベルより明るい髪色の場合、無･･･続きを読む

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  面接時の質問内容が不適切

  ハラスメント2024年9月9日  公開

  

  面接で結婚をしないのか、等のセクハラまがいの質問があったという口コミを見ました。実態はいかがでしょうか。

  実態はこうです

  過去において不適切な発言があった可能性がございますが、現在はこのようなハラスメント行為はございません。弊社では店長や幹部を対象に1年に1回以上のハラスメント研修も実施しております。また、店舗での面接においては質問内容のシートに沿って質問を行っており、不適切な質問を行わないような仕組みを採っております。弊社では経営理念として、「法令遵守(コンプライアンス)」「礼儀正しさ(礼節)」も掲げております。経･･･続きを読む

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  業務のフォロー体制がない

  研修・教育・フォロー体制2024年9月9日  公開

  

  クレーム対応をしてくれる社員がいないという口コミを見たのですが、社員以外だけでクレーム対応を行っているのでしょうか。

  実態はこうです

  クレームの対応については基本的に店長や副店長など、社員が対応を行います。本社の店舗運営部および危機管理室と連携をして対応を行い、内容によっては本社から直接対応するケースもございます。なお、人員の関係などでどうしても社員が対応出来ない場合は契約社員の方が一次対応を行うというケースは0ではございません。しかし、パートやアルバイトが一人で対応することはございません。また、特異なクレームは各店舗に内容と対･･･続きを読む

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  サービス残業や残業代について

  残業2024年9月9日  公開

  

  残業は許可制で許可がされづらくサービス残業になる。また、残業を1時間行うごとに休憩をつけなくてはならないという口コミを見ました。

  実態はこうです

  ご質問のとおり、残業は許可制を採用しておりますが、基本的に残業が許可されないことはございません。残業の流れについては、店長もしくは副店長が残業が必要な状態であるかを判断します。その後、システムで申請した後に残業を行い、申請時間を更に超える必要がある場合は再度申請を実施しております。当然ではございますが、発生した残業に対する残業代の支払いはすべて行っておりますのでご安心くださいませ。なお、弊社の月の･･･続きを読む

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  定着率が悪い

  離職率2024年9月9日  公開

  

  実力のある社員が辞めていっているという口コミを見たのですが、改善のための取り組みはされていないのでしょうか。

  実態はこうです

  厚生労働省の発表によると、令和4年の同業種にあたる「卸売業・小売業」の離職率は14.6%※でございました。弊社の正社員の離職率は5.7%(直近3年)であるため、同業種と比較すると極めて良好な状態でございます。また、離職率の改善のために、勤務状況や悩みの確認と改善のための面談を実施しております。・契約社員・入社歴が浅い社員：入社3ヶ月までは毎月の面談実施・それ以外の社員：7年目まで毎年のオンライン面･･･続きを読む

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  男女平等ではない

  女性の働き方2024年9月9日  公開

  

  女性の店長も少なく、仕事内容もこの仕事は女の子の仕事というようなことを言われるという口コミを見ました。実際に性別でキャリアや業務内容に差があるのでしょうか。

  実態はこうです

  性別が業務内容やキャリア・評価へ影響することはございませんのでご安心ください。各社員が取り組む業務内容は個人の特性や能力によって決まります。そのため、性別によって業務内容が変わるということはございません。また、キャリアについても同様ではございますが、女性店長の人数が少ないという事実はございます。こちらに関しては女性の活躍を促進するためのプロジェクトを社内で立ち上げております。引き続き、男女ともにさ･･･続きを読む

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  育休の取りやすさについて

  産休・育休2024年7月8日  公開

  

  「業務の特性上、長期休暇を取りにくいので、育休も申請しにくい」という書き込みを見ました。実際はいかがですか。

  実態はこうです

  業界柄、口コミのような印象を持たれる方が多いのですが、弊社においてはそのような実態は全くございませんので、どうぞご安心ください。実際に、育休の対象となる女性社員の取得率は100%です。また、男性社員の育休取得も支援しており、店長が取得した実績もございます。さらに、育休後の時短勤務は、法定の「子が3歳に達する日まで」に加えて、最長6年間の延長が認められており、合計で9年間にわたって継続することが可能･･･続きを読む

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  現場へのフォローについて

  研修・教育・フォロー体制2024年7月8日  公開

  

  「売れないと現場のせいにする」という投稿があったのですが、本社からのフォローはないのでしょうか。

  実態はこうです

  弊社では、本社が各店舗の目標達成をサポートする姿勢を大切にしており、目標未達成の原因を現場にだけ求めることはございません。目標の進捗が足りない場合でも、現場の事情を十分に考慮し、本社から「このように取り組んでいきましょう」という具体的な提案を行っております。そのため、売上が伸び悩んでいる際も、責任を現場に押し付けることなく、本社と現場が協力して解決策を見つけることに努めています。例えば、売上状況を･･･続きを読む

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  業務量について

  業務量2024年2月28日  公開

  

  人によっては業務量が多く偏っているという口コミを見ましたが、業務の役割分担や最適化はされているのでしょうか。

  実態はこうです

  スーパーでの業務は多岐にわたるため、対応事項は多くなる傾向にあります。弊社では部門の垣根を超えた協力体制を構築し、特定の部門に業務量が偏らないように取り組んでおります。また、商品の自動発注やPOPシステムの導入など、業務効率化も促進中です。アルバイトさんは基本的に「品出し」と「レジ業務」のみをお任せし、後から部門を変更することはありません。パートナーさんに関しては、デリカ・鮮魚部門はメイン業務のみ･･･続きを読む

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  休憩について

  休憩時間2024年2月28日  公開

  

  休憩時間や休憩タイミングについて教えてください。また、休憩室は快適に過ごせる環境でしょうか。

  実態はこうです

  休憩時間は11時から15時までの間に60分の休憩と、勤務時間に応じた15分の休憩をそれぞれ設定しております。休憩に関して、規定通り取得していただくために1日の稼働計画を立て、必ず適切な時間を取得いただける仕組みを作っています。15分休憩についても上長の声掛けを徹底しております。また、休憩室は店舗規模に応じた適正な広さで用意しております。休憩室の使用者全員に整理整頓を義務付けており、衛生的で使いやす･･･続きを読む

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  有給休暇の取得について

  有給休暇2024年2月5日  公開

  

  「有給休暇を取れない」という口コミを見ましたが、実際どうなのでしょうか？

  実態はこうです

  「有給休暇を取れない」ということはございません。従業員の出勤状況や繁忙期等で調整が必要なことはございますが、原則申請した日に希望通り休むことができます。これはパートナーさん・アルバイトさんも同様です。社員1人当たりの有給休暇取得率は70.2％（2022年度）であり、厚生労働省の令和5年就労条件総合調査（※）の小売業の平均（55.5％）を上回っています。また、弊社は10年以上前から3連休・5連休の連･･･続きを読む

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  社員の成長について

  研修・教育・フォロー体制2024年2月5日  公開

  

  「個人が成長しにくい環境」という口コミを見ましたが、社員の成長を図る仕組みは整っていないのでしょうか。

  実態はこうです

  弊社は、社員の成長に向けて以下のような取り組みを行っています。・資格取得をサポートする勉強会・店長による社員への定期的な指導、教育、フィードバック・新入社員に対してメンターを配置・管理者になるための育成プログラムこのように、社内のさまざまな育成環境を通じて多くの社員がスキルアップしています。また、スキル表を用いた各社員の能力分析を半年ごとに実施しています。この分析により、社員のスキルを可視化するこ･･･続きを読む

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  社内の情報共有について

  企業の方針2024年2月5日  公開

  

  「パート・アルバイトからの意見や要望が社員同士で共有されておらず実現しない」という書き込みを見たのですが、社員同士の情報共有はどのように行っていますか。

  実態はこうです

  弊社では、全従業員の意見・要望を毎月全店で募集し、本部担当部署より回答しています。しかし、それらが実現できてないという書き込みがあったということに対して大変心苦しく感じています。社員同士の情報共有に関しては、役職者は定期ミーティングを実施し、従業員からの意見や要望を共有しています。役職者間での決定事項や本社の指示は、社内ネットワークにて全社員が情報を閲覧できます。また、パートナーさん・アルバイトさ･･･続きを読む

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  管理職者に対する研修について

  研修・教育・フォロー体制2024年2月5日  公開

  

  「上司が間違った指導をしている」という不満が書かれていたのですが、指導の質を高めるための研修は行っていますか。

  実態はこうです

  「上司が間違った指導をしている」という書き込みについて、そのようなコメントをいただいてしまったことについて大変心苦しく思います。中には、指導において正しい内容を従業員へ伝えられていないこともあるかもしれません。弊社は、管理職の指導の質を高めるため、以下の研修を行っています。・指導力とコミュニケーション力アップ研修・管理能力の向上のための外部研修さらに、パートナーさん・アルバイトさんを含めた従業員間･･･続きを読む

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  業務体制について

  仕事内容2024年2月5日  公開

  

  「レジ打ちのときは、すべての商品の値段を声に出して言わなければならないため疲れる」というアルバイトの方の投稿がありましたが、実際どうなのですか？

  実態はこうです

  「すべての商品の値段を声に出して言わなければならない」ということはございません。値段や商品名を読み上げるのは、特定のパターン（単価1,000円以上、値引き商品など）に当てはまる時のみです。値段を声に出すことは、登録ミスを防ぐだけでなく、お客様と相互確認をするという意味もございます。なお、商品の値段を声に出すことになったのは従業員からの提案がきっかけでした。業務効率、サービスの向上に繋げることができ･･･続きを読む

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  自社商品購入の勧誘について

  社内制度2024年2月5日  公開

  

  「中元・歳暮、クリスマスケーキなどを店舗で強制的に買わされる」との投稿を見たのですが、本当ですか。

  実態はこうです

  過去も現在も「強制的に買わされる」ということはございません。数年前は特典付きのギフト券の購入を従業員へ勧めていましたが、もちろん強制ではありませんでした。現在はギフト券の購入自体を廃止しています。一方、購入希望者には福利厚生の一環として、大幅な従業員割引やポイントカードのポイントバックを適用しています。実際に価格面でも安価で商品を購入することが可能で、必要に応じて日々の食料品や日用品の購入にて利用･･･続きを読む

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  社員とパート・アルバイトの関係性について

  ハラスメント2024年2月5日  公開

  

  店舗ではパート・アルバイトの方が多く働いていると思いますが、社員からのハラスメントなどの防止に向けて気を付けていることはありますか。

  実態はこうです

  弊社ではパワハラをはじめとするハラスメント行為を一切容認しておりません。問題を把握した場合は調査を行い、不適切な言動を取った本人に対して本社が直接的な面談や指導を実施します。また、年に一回、ハラスメントに関するセミナーを実施しており、定期的に全従業員へ注意喚起をしています。ハラスメントなどの困り事がある際は、社員だけでなくパートナーさん・アルバイトさんも匿名で相談できる専用の窓口を設けています。相･･･続きを読む

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  社内の風通しについて

  社風2024年2月5日  公開

  

  「下から意見を言える雰囲気もない」との口コミが気になりました。 社内の風通しを良くするために取り組んでいることがあれば教えてください。

  実態はこうです

  弊社では、現場の従業員から意見や要望を積極的に取り入れる体制を整えています。本部は毎月の営業報告書で全店から業務改善のアイデアを募集しています。全てに目を通したうえで、取り入れるべき内容があれば積極的に採用し業務マニュアルに反映させるなど、業務の改善や効率化に活かしています。また弊社では、働きやすい職場を目指して従業員同士のコミュニケーションを促進しています。管理者や指導者にはコミュニケーション力･･･続きを読む

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  人員不足について

  人手不足2024年2月5日  公開

  

  「お客さんが多いが、スタッフの人員が足りていない」との口コミを見ました。実際はどうですか。

  実態はこうです

  弊社ではエリアマネージャーが各店舗の人員を考慮の上、人員が不足しないように配置しています。また、各店舗へ本部からの応援体制も整えております。火曜日・土曜日の広告配布日、日曜日、夕方など、曜日や時期ごとによる来店数を考慮した上で調整をしています。しかし、イレギュラーな事態が発生した際などは口コミの通り一時的に人手が足りなくなることもございます。そのため、直近では短時間の人材派遣サービスも活用し、万が･･･続きを読む

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  アルバイト・パートのシフト調整について

  ワーク・ライフ・バランス2024年2月5日  公開

  

  アルバイト希望なのですが、テスト時期などもあるので、休みを取りづらかったり、急な出勤を求められたりしないか心配です。

  実態はこうです

  ご心配いただく必要はございません。テスト期間中などの事情を考慮した上で店長がシフトを調整しています。また、シフトと異なる急な出勤をお願いすることもほとんどございません。アルバイトさんのシフトも正社員やパートナーさんと同様、前月25日前後に発表しています。毎月希望休は事前に確認しており、原則申請した希望通りに休むことが可能です。弊社は従業員のワークライフバランスの充実を重視しており、「ワークライフバ･･･続きを読む

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  ワークライフバランスについて

  ワーク・ライフ・バランス2023年12月28日  公開

  

  「業務シフトや休日が直前に決定し、プライベートの予定を立てにくい」という口コミを見ましたが、実態はいかがでしょうか。

  実態はこうです

  ご質問をいただきありがとうございます。翌月のシフトは毎月25日前後に発表しています。シフトの発表が直前になることは、小売業界の特性上やむを得ない面がございます。しかし、休日希望は事前に確認しますので、原則希望日に休むことが可能です。弊社は社員のワークライフバランスの充実を重視しており、「ワークライフバランス推進認定企業」に認定されています。個々の状況に応じて勤務時間の調整や、法令を上回る3～5日の･･･続きを読む