人員不足について
働く人について2024年2月5日 公開
「お客さんが多いが、スタッフの人員が足りていない」との口コミを見ました。実際はどうですか。
実態はこうです
ご質問をいただきありがとうございます。
弊社ではエリアマネージャーが各店舗の人員を考慮の上、人員が不足しないように配置しています。
また、各店舗へ本部からの応援体制も整えております。
火曜日・土曜日の広告配布日、日曜日、夕方など、
曜日や時期ごとによる来店数を考慮した上で調整をしています。
しかし、イレギュラーな事態が発生した際などは
口コミの通り一時的に人手が足りなくなることもございます。
そのため、直近では短時間の人材派遣サービスも活用し、万が一の人員不足にも備えるようにしています。
また、人員不足を発生させないためにも、弊社では4年前から店舗・本社・物流それぞれで業務効率化に向けた取り組みを行っています。
店舗では、商品の発注業務は在庫の確認や売れ行きの予測などを人的に行い、時間と労力がかかっていましたが、AIツールの導入を行い大幅な効率化を実現しました。
商品のPOP作成も自動化を進め、作業面の大幅な短縮をすることができています。
また、本社業務では会議や面接のオンライン化、物流業務では物流センターの設置による配送効率化等も行っています。
一方で、まだ効率化ができていない点があることも認識しており、引き続き業務効率化を推進いたします。
改めて、フォロー体制を強化し、スタッフの負担を軽減できるよう努めてまいります。
