業務内容について
業務について2023年12月28日 公開
「機械のメンテンスが主な業務であるのに対し、機械トラブルやお困りごとの顧客対応を任されることが多い」という口コミを見ました。所属部署に関係のない業務を行うことはよくあるのでしょうか。
実態はこうです
ご質問をいただきありがとうございます。
たしかに過去メンテナンスチームが顧客対応を行うなど、所属部署以外の業務を担当してもらうこともありましたが、現在は専門部署を設置し、それぞれがより自分の業務に集中できるような環境を整えています。
具体的には、以下のような体制を構築しています。
・機器の販売：営業チーム
・導入店様の売上拡大の支援：コンサルティングチーム
・施術の指導：インストラクターチーム
・機器の維持・管理：メンテナンスチーム
・トラブル時の相談：お客様相談室
業務内容ごとに明確に対応部署を振り分けることによって、社員の負担を軽減し、お客様にも的確なサポートを提供できていると考えています。
