口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

レナード株式会社

美容機器販売事業 美容コンサルティング事業 サロンの運営事業

東京都品川区東品川2-3-14 東京フロントテラス11F

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商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当?」「今は改善されているの?」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

  • アフターメンテナンスについて

    アフターサービスについて2024年1月11日  公開

    販売後の美容機器のアフターメンテナンスについて教えてください。

    実態はこうです
    万が一トラブルが発生した場合は、専門のエンジニアが対応いたします。弊社ではエンジニアが社内に在籍していますので、全国のサロン様に直接お伺いしスピーディーな修理対応が可能です。エンジニアは全国のサロンに出向きますが、顧客のサロン運営に支障が出ないよう最短の日程で迅速に対応しています。海外製の場合は、修理費用や部品代などが高額であることや、代替機の対応に時間がかかり、最終的にはお客様のご予約やサロンの・・・続きを読む
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職場環境の実態

「新卒や中途の採用や面接内容」「平均年収やボーナスなど給与について」「休日出勤の有無」「離職率」などの実態は?
「有給の取得率」「育休・産休の取得状況」「会社独自の制度」などの制度の状況は?
など職場環境の評判・口コミに対して、実際の制度から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

  • 業務時間外の自己研鑽について

    勤務時間・残業2023年11月2日  公開

    「エステティシャンは業務時間外に先輩社員とマッサージ技術などの自己研鑽をする」という投稿を見ましたが、なぜですか?

    実態はこうです
    エステティシャンに限らず、何らかの技術を要する職業で独り立ちしようと思えば、自己研鑽に励む不断の努力が欠かせません。もちろん、多くの業務経験を重ねてこそ技術を高められる側面があるのは事実です。しかし、お客様への施術は練習の場ではなく、自信を持って提供できるまで習熟した技術を発揮する場でなければなりません。そのため、弊社は先輩社員のアドバイスを落ち着いて受けられる環境での自己研鑽を推奨しております。・・・続きを読む
  • 休日の顧客対応について

    働き方について2023年11月2日  公開

    「休日も業務連絡がある」という口コミ投稿を見ましたが、そのようなことが頻繁にあるのでしょうか。

    実態はこうです
    営業職の場合、美容機器の導入店様から土・日曜などに連絡が入ることもありますが、頻度はごくわずかです。社内には導入店様をフォローする専門部署があり、機器の不具合や施術に関する質問は公式LINEへお問い合わせいただくようお願いしております。また、会社としても休日の社員に緊急時以外の連絡は一切いたしませんので、ご安心くださいませ。・・・続きを読む
  • 評価制度について

    年収・給与・評価2023年11月2日  公開

    社員の評価制度について教えてください。

    実態はこうです
    人事考課制度に基づき、定性的、定量的に社員を評価いたします。例えば営業職の場合、売上額や商談件数、発注率、行動チェックシートの項目の点数などに基づいて判断する仕組みです。さらに、単に評価制度を運用しているというだけでは意味がないため、定性的、定量的な現場の評価の精度を高めるべくこまめに改善しております。評価制度が変わる際は関連部署のミーティングなどで周知し、変更後の内容を随時確認できるよう社内掲示・・・続きを読む
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