オペレーターの評価体制について
年収・給与・評価2026年8月4日 公開
運行管理者や配車担当者といったオペレーター職の評価基準を教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
運行管理者や配車担当者等のオペレーター職の評価において、担当上長と社長が評価者である点はドライバー職と同様です。
主に定時到着率や積載率といった車両稼働率の高さや、 燃料費などの運行コスト削減につながる配車の可否、クレームへの対応数といった項目を基に評価します。
評価結果は担当上長などによる人事考課により、面談時にその評価に至った経緯を直接本人に伝え、次期の目標設定も指導します。
評価内容について質問や不満がある場合は、面談時に担当上長に直接伝えるか本社適正推進室へ相談できる仕組みになっており、疑問の解消とモチベーション維持に努めています。
公平な評価により、社員が納得感を持って次期の目標達成に臨める環境づくりができるよう、引き続き努力してまいります。