現場の改善について
企業について2023年8月16日 公開
「経営陣は現場まで目が届いてないので、現場が改善されない。」という口コミを見ました。実際はどうなんでしょうか。
実態はこうです
- 回答者
- 取締役 人事統括本部長 大山 邦子
1999年、本社の経理のパートとして働き始める。2004年に社員登用され、クリエイティブスタッフ、プロジェクトディレクター、プロジェクトプロデューサー、シニアマネジャーを経て、課長、部長、本部長とステップアップ。2017年2月、取締役人事統括本部長となる。
弊社はより良い職場環境づくりとサービス提供に取り組んでおり、口コミのように「現場が改善されない」ということは無いかと存じます。
実際の取り組み内容に関してご説明いたします。
弊社では各店舗・施設ごとに月1回、アクションプランミーティングという現場改善のためのミーティングを実施しております。
このミーティングには、店舗・施設の各セクション長はもちろん、事業部の社長、執行部の役員も参加します。
現場の課題はリスト化し「アクションプラン」にしたうえで、解決に向かいます。
そのため課題の改善プランが決定した後はスムーズに実行に移すことが可能です。
一方で、アクションプランミーティングは2021年から取り組みを始め、正式にスタートさせたのは2022年に入ってからです。
そのため、完成された制度ではございません。改善の余地が多分にあるかと存じますので、より良い制度にするべく尽力いたします。
今後も現場の意見を吸い上げ課題を見つけ、解決に向けて取り組むことで、より良い職場づくりに努めてまいります。
