店舗配属後の教育体制について
福利厚生・社内制度・研修2026年7月9日 公開
配属店舗や教える社員によって、指導内容に違いは出ませんか？貴社全体の統一した教育サポートについて教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社ではお客様一人ひとりのニーズに合わせた接客を大切にしているため、各店舗の店長が主体となってスタッフの育成を行っております。
一方で、店舗や教える社員によって指導内容に差が生じないよう、会社全体で標準化を図る仕組みを設けております。
■ 教育の質を均一にする「2つの全社的な仕組み」
- ・「週間教育プログラム」の配信
各業態に合わせ、毎週本部から「週間教育プログラム」を配信し、店舗ではそれをもとに統一された教育を実施しています。 - ・「店長会議」での知見共有
毎月開催される「店長会議」において、マネジメント力向上に向けたアドバイスや成功事例を共有し、その内容を店長が店舗で即座に実践できる体制を整えています。
原則として店長が指導係として新入社員の教育にあたりますが、店長不在時に他の社員がサポートする場合でも一貫した指導ができるよう、これらの取り組みを通じて教育水準の統一を図っております。
今後も、どの店舗に配属されても安心して業務を習得し、成長できる環境づくりに努めてまいります。