口コミ・評判に対する企業の
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商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  耐震等級3に満たない1でも問題ないのでしょうか。

  サービスについて2020年10月6日  公開

  

  石友ホームのハイペア工法とミライエというのは、どの程度耐震できるのでしょうか。耐震等級3に満たない1でも問題ないのでしょうか。

  実態はこうです

  この度は、貴重なご意見ありがとうございます。まず、耐震等級についてですが、耐震等級1の建物というのは、数百年に一度発生する地震に対して倒壊、崩壊せず、震度6～7の地震に対しても損傷しないという建築基準法の耐震性能を満たしている基準となります。そして、耐震等級3の建物は、耐震等級1の1.5倍の地震力に耐えられる耐震強度がございます。消防署や警察署、大きな商業施設などで、用いられることの多い等級です。･･･全文を読む（全1006文字）

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  構造や強度は問題ないの？

  サービスについて2020年10月6日  公開

  

  「冬は寒くて、夏は暑く、床や階段はミシミシする」といった口コミを見ましたが、気候に合わせた構造や、強度に欠けているといった問題はありませんか。

  実態はこうです

  この度は、貴重なご意見ありがとうございます。完成した物件について石友ホームでは、以下のような観点から、品質を保った状態でお客様へお引渡しするよう取り組んでおります。・HI-PAIR工法高温多湿、夏暑く冬寒いという北陸特有の気候風土を克服する安心安全で快適な住まいを実現するために、石友ホームの「HI-PAIR工法」がございます。「HI-PAIR（ハイペア）工法」とは、木造在来軸組み工法に高強度の断熱･･･全文を読む（全950文字）

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  アフターサービスについて教えてください。

  サービスについて2020年10月6日  公開

  

  「物件の引き渡し後の対応が雑。また、壁の中を修繕した際には床や壁紙が傷だらけになり、修繕工事も雑であった。」という口コミを見ましたが、アフターサービスはどのような仕組みですか。修繕工事は問題ないですか。

  実態はこうです

  この度は、貴重なご意見ありがとうございます。アフターサービス後の物件の不備およびサポートに関してご不快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく思います。石友ホームではお引渡し後もお客様が安心して暮らせるよう、独自のチェック体制を設けてサポートを行っております。1年・3年・10年目にお客様のご自宅へ訪問し、定期点検を行い、すべての点検に対してお客様に完了確認を行っていただいております。また、冬の凍結･･･全文を読む（全552文字）