口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

お客様からのクレームについては、逐次報告書に記入して毎月集計し、担当部門ごとに対策を講じています。商品の状態などについてご指摘があった場合、まずは現物を確認させていただき、お客様のご意向に沿って交換や返品などの対応をいたします。同時に、そのような事案が発生した原因と他店舗でも起こる可能性について速やかに検討・分析し、品揃えや管理方法などを見直します。接客に対する苦情が寄せられた際も、お客様にお詫び･･･続きを読む

口コミにもある通り、弊社はお客様を第一に考えた店舗づくり・サービスを信条にしております。お客様の健康的な食生活に貢献する品揃えや、親切で笑顔を絶やさぬ接客、どなたに対しても楽しく安全にお買い物をしていただける優しい店づくりなど、常にお客様のための店舗運営を行ってまいりました。今回いただいた口コミは「どんな無茶なことでも上司がOKを出す」といった内容であると読み取れますが、ここには少し齟齬がございま･･･続きを読む