口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

職場環境の実態

「新卒や中途の採用や面接内容」「平均年収やボーナスなど給与について」「休日出勤の有無」「離職率」などの実態は？
「有給の取得率」「育休・産休の取得状況」「会社独自の制度」などの制度の状況は？
など職場環境の評判・口コミに対して、実際の制度から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  家づくりと関係ない話題がしつこい

  従業員(担当者)の対応について2024年9月25日  公開

  

  家づくりと関係のない話題でしつこく質問をされたという口コミを見ました。社内で再発防止の改善などはされているのでしょうか。

  実態はこうです

  弊社スタッフによりお客様が不快な思いをされたことに対し、弊社の教育不足と認識し深く反省しております。お客様からいただいたご指摘や発生したミスは、拠点や部署ごとのミーティングや社内チャットにて共有し、改善に取り組んでおります。ご指摘の内容やミスの大小に関わらず、お客様の名前の読み仮名を間違えてしまったといった内容も対象としております。弊社の家づくりにおいて、お客様が不快な思いをされることがないように･･･続きを読む

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  契約後に態度が変わる

  従業員(担当者)の対応について2024年9月25日  公開

  

  設計に入る前後で対応が違うという口コミを見たのですが、契約の途中で対応が変わることはあるのでしょうか。

  実態はこうです

  弊社では引き渡しまで一貫したサポートを行っております。家づくりの途中でお客様への対応を変えることはございませんのでご安心ください。なお、弊社の家づくりでは、段階によってより専門性の高いスタッフがお客様のご対応をさせていただきます。設計の段階ではアドバイザーからスタイリストに引き継ぎを行うため、アドバイザーとの接点は減少します。そのような点から対応が変わったと感じられてしまった可能性がございます。な･･･続きを読む