店舗づくりについて
経営方針・事業内容2026年7月27日 公開
競合店が多い地域では、どのように差別化を図り、地域のお客様に選ばれる店舗づくりを行っているのでしょうか。
実態はこうです
ご質問ありがとうございます。
現在、自動車ディーラーは来店型が主流です。
そのため、弊社は魅力的な店舗づくりに注力しています。
社長が一級建築士である強みを活かし、建物のデザインやショールームの構造には強いこだわりがあります。
そのため、競合店が複数ある激戦区においても、新規のお客様に「行ってみようかな」と思っていただけるような魅力的な店舗空間を作れることが、他社にはない強みの1つです。
また、お客様との関係性づくりにも注力しています。
具体的な施策として、既存のお客様の約9割が登録しているLINE公式アカウントの活用が挙げられます。
これまで郵送していたDM（ダイレクトメール）をLINEに切り替え、月2回ペースで新型車情報や拠点ごとのイベント案内を届けることで、お客様にとってより見やすく、身近に感じられる情報発信を行っています。
これに加えて、年に数回お祭りイベントを開催するなど、デジタルとリアルの両面から地域のお客様とのつながりを深めています。
顧客満足の実現に向けた取り組みについては、以下のページでもお伝えしておりますので、ぜひお読みください。
顧客満足の実現について - 株式会社ホンダカーズ埼玉中（Honda Cars 埼玉中）の評判・口コミ
顧客満足やお客様第一を実現するために、どのような取り組みを行っていますか。
今後も、お客様に「また来たい」と思っていただける店舗づくりとサービス品質の向上に取り組んでまいります。