お客様対応について
商品・サービス2025年12月10日 公開
連絡ツールにはLINEを使っているのでしょうか？LINEを活用するメリットがあれば教えてください。
実態はこうです
ひかりハウジング株式会社の代表横田です。 ご質問をいただきありがとうございます。
弊社ではお客様との連絡ツールにLINEを活用しています。
これは、お客様のご要望等を社内の複数担当者が同時に共有することで、伝達ミスや対応遅れを防ぐ効果が期待できるためです。
ご参考までに一部のお客様のご感想として、「グループLINEなので正確に依頼内容が伝わり、どなたからかすぐに返信があるので対処も早く便利」というお声もございます。
LINE以外に連絡ツールとして、お電話やE-MAILも活用しています。
家づくり同様、常にお客様のご要望をお聞きし対応させていただきます。
また、LINE上での社員の言葉遣いについても、失礼になることがないよう経験豊富な社員が適宜指導しています。
今後も関わる全ての人に思いやりを忘れずに努めてまいります。
