口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

ひかりハウジング株式会社の代表横田です。 貴重なご質問をいただきありがとうございます。

万が一問題が発生した際は、専用LINEグループを活用し、担当者のみならず会社全体で把握できる体制を整えています。

共有された情報をもとにその日のうちにお客様へご連絡、もしくは解決し、完了した場合も全社に共有するフローとなっています。

さらに、会社全体で案件ごとの情報を社内サーバーにて管理しており、日時・事象・解決策を記入し保管しています。
すでに終了したものでも、履歴を追跡できるようになっています。

こうした情報共有の体制を整えることで、問題発生時もスピーディな対応と共有が可能です。
今後も引き続きお客様に寄り添ったサービスの提供を心がけてまいります。